知識螺旋的100種應用:開發KM的隱性價值

落實知識在日常作業上以提高生產力:
知識要能轉化為力量的基礎,是要能應用在日常事物上,並擴散至個人,團體,組織與產業中,才能產生利人利己的效果.這一段敘述其實也說明了知識管理(KM)的廣義內涵與主要的要素;即P(人),K(知識),S(分享),的充分發揮其相乘效果,以達到KM想要的目標.
知識螺旋:如同易經上的乾與坤兩極,而生四儀的知識邏輯.
KM的基礎理論,其實是很簡單的.大體上可以由知識螺旋(K-Spiral;Nonaka,1994發表)這個基本的理論與概念所演化而來.(可參考陳柏村,知識管理_正確概念與企業實務 的定義與演化的說明).該理論的功能其實是用來協助處理知識的一套方法;而目的是用來提升個人或組織的知識專業程度, 來進一步提升企業的競爭力.
知識螺旋與畢氏定理:運用理論來解決問題的方法:
畢氏定理是基本的幾何數學,一般國中生都懂,但畢氏定理在日常工作上的應用豈止祇有100項而已?其應用範圍可以從建築,航海,運輸到日常生活中檯燈的照明角度等.同樣的道理,知識螺旋的應用範圍之廣以及專業之深度也絕對超過100項以上,甚至可以擴大到大千世界的八萬四千種的應用.
開發"知識管理"的隱性應用價值:
近幾年來許多企業導入知識管理,但有多少企業能展現其導入的價值?其原因固然很多,但其主因可歸納為應用的層面不夠多與廣.因此要落實知識管理的普遍化應用,其中的關鍵之一是要有更多的成功實例來證明.
腦力激盪100種解決企業問題的應用:
藉由開發知識管理在企業的隱性價值,一方面可以促進企業導入知識管理的績效外,另一方面也可以提高成員參與的程度,使KM的專案與所有成員在績效與解決問題上均能享受到利益.
總之,就像是提供畢氏定理的基本概念一樣,先提供成員知識螺旋的基本概念, 然後請成員寫出該理論或方法可以應用在工作上那些領域,可以解決那些問題等.例如:跨部門溝通,線上學習教材,提升客戶服務專業能力等.
透過這樣的活動,祇要企業內的成員舉出的例子愈多,則導入KM的效益就愈大,其成果是企業的核心能力就愈厚實.

知識管理有108種導入策略,如何讓CEO一目瞭然?

以全球著名顧問公司; 如Accenture, Delphi, Cap –Gemini, Cibit, APQC,Kodedu.org等將KM Know-how移轉給全球標竿企業的實務方法為主.讓企業成員及老闆清楚,簡單的瞭解KM導入的效益,做法及進行方式的一套完整客製化的視覺化解決方案.

有關企業如何擬定對的知識管理策略所需考慮的相關情境相當多元化.然而符合組織現狀與未來的最好模式是甚麼?。欲導入知識管理的組織可以針對下圖中黑箱內的情境要素,先自我評估,茲說明如下:

1.目標為何？即導入KM的目的是要改善什麼？如何獲得這個答案。
2.解決問題？要解決的問題有那些，是由誰來決定這些問題？
3.實施焦點：是要針對客戶服務、產品研發、支援創新或改善流程為主？
4.資源限制：組織所能提供的支持及資源有那些？高階主管支持？
5.組織環境：組織的文化、規模、及歷史等是否適合導入KM？
6.需求分析：是由下至上，還是由上至下的需求，促使組織要導入KM？
7.分析技術：分析組織導入KM需求的方式為何？有實施知識盤點？
8.方案可行性：根據KM需求分析後的可行性為何？是否與公司的組織環境及資源的支持有衝突？ 9.實施範圍：是要全組織參與，還是先由先導(Pilot-Run)部門開始？
0.參與部門：界定要參與的成員是那些？其扮演的角色為何？
1.公司文件：是否有足夠的公司相關策略文件來支援KM策略的擬定。
2.選擇策略：根據上述相關要素，來選擇最適合的建議方案。
當然！以上所列的情境要素僅提供參考，畢竟每一個組織所要導入的KM應是唯一的，應強調真正的需求，而不是一昧的模仿他人。因此，如何客製化專屬的KM策略以產出可執行的方案就顯得很重要。而上述的情境要素，依不同的組織特性，可以增加或減少。至於如何客製化上述的要素(或變數)，可以參考KM TOOLS BOX的網站(http://kodedu.blogspot.com/)所提供的KM導入策略與方法的萬用工具,來客製化1套適合要導入KM企業的KM策略規劃模型或流程，以提升KM導入專案的效率與效果。

一人之智管理眾人之事-是危機或轉機?

2009年是危機?善用潛藏在組織內外的每一個人的知識與經驗來管理眾人之事,你將會發現2009-2010年反而是公司的轉機.面對市場萎縮,員工無薪假的訓練,培育人才與練兵等各種因應措施.Amazon KOD Inc提供客製化的服務,與企業一齊解決事業發的瓶頸與展開創穩定成長的契機.Amazon KOD Inc提供2009年企業因應金融風暴的新思維:應用知識管理提升企業競爭力說帖簡報.歡迎顧問公司,欲導入知識管理的企業以及學術機構開辦產學合作等索取簡報內容.(簡報共約50頁,請EMAIL至:m0952.c009969@msa.hinet.net索取.

2009 Action Plan:企業經營需要甚麼新思維!

組織的競爭力=全體員工隱性知識被開發的比率 vs 顯性知識應用的比率.
『牛轉乾坤』已成為2009年最流行的吉祥話招牌.其中的『轉』字,其實也意味者轉變與轉換.面對尚未見底的金融風暴,企業如果只是被動地等待世界經濟的復甦,而不能激發新思維,建立新的願景並提出新的策略,則今年將會是非常艱困的一年.
傳承與創新:

新的一年開始,每個人所祈求的或許各有不同,但年底就是結果的檢驗.最後成績會有所不同,其原因或許很多,但經營者的心對外包容愈大,其所能領導的人與資源就愈多.也就是所謂的放空自己的偏見,虛心接受他人的意見,致力於自己的專業,就能日有所成的道理.如圖左,能納百川,就能萬眾歸心




插頭香,除了是一種自我願景與期許之外,也是一種內心意象的外在表現. 然而,面對複雜的商業環境,要洞察真像,非一人之智所能達成,而是要藉由眾人之智來創新,以成就眾人的事業. 一流的領導人善於用人之智,以引導眾人來成就A+的企業.能善於用眾人的經驗來管理眾人的事業,可以說是懂得如何利用插頭香概念來經營創新的精髄.




需要準備甚麼新思維!
金融風暴就像是春夏秋冬一樣,終會過去.但在寒冬之際,企業準備好迎接春天到來時的競爭力?

準備新思維的事前評估!

提升競爭力焦點 = F(環境、產業、公司策略、願景、目標等)

範例:貴公司2009年的策略定位描繪!

面對未來挑戰,領導者應考慮的問題思維?

未來5-10年,影響企業經營知識的頭條新聞

落實策略與新思維的整體解決方案為何?

落實眾人之智的思維,可以解決那些問題?

落實策略與新思維的整體解決方案

知識管理機制如何解決企業經營的問題?

Amazon KOD Inc提供整體解決方案的架構