應用「知識管理」打造「MIT」的下一步

台灣目前在全球經濟的影響下，也開始面臨產業轉型的問題。過去政府在全球經貿市場中，協助國內企業奠定了台灣製造（MIT）的品牌，並獲得世界大廠的投資，不但吸引大量資金來台灣，也在全球市場中佔了舉足輕重的地位，賺取大量的貿易順差。然而，時過境遷，隨著WTO開放以及中國大陸的勞動市場地位逐漸壓縮到台灣市場原有的代工優勢，而造成了本國企業外移，使得“MIT”這塊招牌愈來愈無法與市場競爭，於是產官學便開始思索“MIT”的下一步是什麼？

「MIT」的下一步是什麼？政府提出「知識經濟」的方向，並喊出一個「台灣創新」（Innovation In Taiwan – IIT）的口號，讓企業開始動動腦，如何將自己的產品服務由“MIT”提升到“IIT”。台灣不得不走向「創新」之路，分析其原因很多，但不外乎是－為生存而突破，為提高獲利空間，為促進產業升級及為邁向全球知識經濟的來臨而創新。

「創新」指創造新知識，生產出新產品及服務，在實務上要達到這個目標，不外乎要在流程上“精益求精”及在思維上有“突破”。“精益求精”及“突破”宛如太極圖的陰陽兩面，不管從那一方著手均可以達到“創新”的目標。然而“創新”之路到底有多遠，要如何走，以及從那裏開始，相信是你我在邁向「I IT」這個願景以前要深思的一個問題。

邁向IIT之路，企業要如何做？以及先做什麼？就如同個人欲轉換工作跑道或自創事業或提升自己工作價值。不外乎是要從生理和心理上齊頭並進。例如一個人要先有健康的身體，才能有效的學習，並從學習中培養知識，利用知識來創新。反之，若身體不佳，則要不忌問診求醫,先把擾人的毛病治好，才能有效的學習。而個人隨著年齡成長，除了在生理上要定期做健診以外，在心理上也要隨時檢視自己的知識是否不足，並且時時吸收新知，以保持及激發創新的泉源。

同樣的，企業也是一樣，除了要針對產、銷、人、發、財等經營管理面做實質的生理健康檢查外，也要隨時檢視企業的知識分佈在那裏？目前組織或成員的知識是否足於創造新競爭優勢，是否有與外在環境有知識落差危機…等。

未來企業要面對知識型經濟挑戰。因應之道，不外乎是要認識自己的企業，也就是對自己企業的競爭知識做一個綜合盤點，然後再進一步規劃未來要朝向那個事業目標發展，最後在根據達成目標所缺乏的知識落差（Gap）開出實際有效的葯方。以上所提的競爭優勢企業診斷三步曲－認識自己－規劃未來－開出葯方，就是「知識管理」，用來協助企業再創台灣創新（IIT）知識經濟之路的一道處方。(發表於2006)